Resumo rápido
Aceitamos trocas em até 7 dias após o recebimento, mediante aviso pelo WhatsApp.
Peças devem estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
Prazo para troca
O prazo para solicitar trocas é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para lojas físicas, o prazo conta a partir da data da compra. Para comunicar uma troca, entre em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca.
Condições para troca
As peças devem estar:
- Sem uso e sem avarias
- Com etiquetas originais
- Na embalagem original quando possível
- Sem sinais de lavagem, perfume ou maquiagem
Como solicitar
1. Entre em contato pelo WhatsApp no número (11) 98052-0856
2. Informe o número do pedido e o produto que deseja trocar
3. Nossa equipe irá orientar sobre o procedimento de envio ou retirada
4. Após recebimento e análise da peça, realizamos a troca pelo tamanho ou modelo desejado
Troca por defeito de fabricação
Em caso de defeito comprovado de fabricação, aceitamos a troca em até 30 dias após o recebimento. O frete de devolução será por nossa conta. Entre em contato pelo WhatsApp com fotos do defeito para iniciar o processo.
Não realizamos troca quando
- A peça apresentar sinais de uso, lavagem ou dano causado pela cliente
- As etiquetas foram removidas
- O prazo de 7 dias tiver sido ultrapassado sem comunicação prévia
- A peça pertencer à categoria Promoções (salvo defeito de fabricação)
Produtos de Promoção
Produtos adquiridos na seção de Promoções não são elegíveis para troca por tamanho ou arrependimento — apenas por defeito de fabricação comprovado.
Estorno e crédito
Em casos em que a troca não for possível por indisponibilidade do produto, oferecemos crédito em loja válido por 6 meses ou reembolso conforme a forma de pagamento combinada pelo WhatsApp.
Dúvidas? Entre em contato pelo WhatsApp
(11) 98052-0856.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sábado, das 9h às 18h.